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汽車金融貸款(車貸)催收技巧話術203頁

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汽車金融貸款(車貸)催收技巧話術簡介

目錄 上篇 非訴催收 13 第1章 車貸催收 15 1.1 車貸催收的原則 15 1.2 催收各時段要點和策略 18 1.3 失聯賬戶的查找 20 第2章 催收中的心理學和談判術 27 2.1 催收人員的情緒和壓力管理 27 2.2 逾期賬…

目錄
上篇 非訴催收 13
第1章 車貸催收 15
1.1 車貸催收的原則 15
1.2 催收各時段要點和策略 18
1.3 失聯賬戶的查找 20
第2章 催收中的心理學和談判術 27
2.1 催收人員的情緒和壓力管理 27
2.2 逾期賬戶的類型和談判策略(逾期客戶意愿/能力四象限) 31
2.3 針對不同對象的談判術(逾期客戶本人/共借人/擔保人/緊急聯系人) 33
第3章 電話催收 35
3.1 電話催收的指導原則 35
3.2 電話催收的要訣 36
3.3 案例分析 38
第4章 現場催收 41
4.1 現場催收上門前的準備工作 41
4.2 現場催收上門基本要點 42
4.3 現場催收上門后的跟進工作 45
4.4 案例分析 46
第5章 催收業績統計和風險管理 67
5.1 主要風險計量指標及應用 67
5.2 催收人員績效考核指標 78
5.3 供應商績效考核指標 87
下篇 法務催收 93
第6章 法務催收簡介 95
6.1 法務催收與相關崗位的區別 95
6.2 法催自身的特點和素質要求 97
6.3 法催相關法律依據 98
第7章 法催行業現狀及職業發展 121
7.1 法催架構同行業對比 121
7.2 法催職業發展 123
第8章 法催工作職責的設定 125
8.1 對內搭建催收體系,健全催收管理制度 125
8.2 對外法務催收 130
8.3 相關外部法律事務處理 133
8.4 業務糾紛處置 134
8.5 法務培訓 150
8.6 客戶法律服務 157
第9章 資產保全領域相關創新 160
9.1 貸款抵押合同條款的修改 160
9.2 賠付逾期款項的相關保險產品 166
9.3 呆賬核銷損失抵稅 172
9.4 回收抵押車輛出租 174
9.5 公安部門協助查找失信被執行人和控制查封車輛 178
9.6 直接實現擔保物權 181
9.7 外包人員駐場電催 184
9.8 “互聯網+”給催收行業的影響 187
第10章 法催數據分析 189
10.1 法催人員基本績效考核指標 189
10.2 法催常規訴訟回款有效性分析 193
10.3 如何更有效地進行常規訴訟 200
10.4 法催申請法院強制執行的相關分析 206

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