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營銷渠道管理(2018版)267頁

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2019-10-04 10:26:40
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營銷渠道管理(2018版)簡介

作為市場營銷策略組合的四個要素 (4Ps, 即產品、 價格、 促銷和渠道) 之一, 營銷渠道是由各種旨在促進商品和服務的實體流轉以及實現其所有權由生產者向消費者或企業用戶轉移的各種營銷機構及其相互關系構成的一種有組織的系統。營銷渠道的作用就在于使產品從生產者轉移到消費者的整個過程順暢、 高效, 消除或縮小產品供應和消費需求在時間、 地點、 產品品種和數量上的差異, 其本質在于為顧客創造價值。在現代經營活動中,營銷渠道承擔著產品和服務所有權的交換的功能,是企業獲取持續競爭優勢的重要途徑。在本書中,我們主要從生產者管理決策的視角來認識營銷渠道。

目錄
第 1 章 營銷渠道概述 1
第 1 節 營銷渠道及其作用 1
第 2 節 營銷渠道結構及渠道成員 5
第 3 節 營銷渠道管理 8
第 4 節 營銷渠道經理 12
第 5 節 營銷渠道對企業管理的意義 17
第 2 章 營銷渠道中的中間商 23
第 1 節 批發商 23
第 2 節 零售商 28
第 3 節 特許連鎖經營與特許商 42
第 3 章 營銷渠道結構 47
第 1 節 營銷渠道結構概述 47
第 2 節 垂直渠道系統與水平渠道系統 52
第 3 節 無店鋪營銷渠道結構 57
第 4 節 營銷渠道結構的變革 61
第 4 章 營銷渠道結構設計 73
第 1 節 營銷渠道結構設計概述 73
第 2 節 需求分析與目標設定 80
第 3 節 營銷渠道長度和寬度的影響因素 84
第 4 節 渠道結構設計方案的評估與選擇 86
第 5 章 營銷渠道成員選擇 93
第 1 節 渠道成員選擇概述 93
第 2 節 渠道成員的選擇與評估 98
第 3 節 渠道成員數量的確定 102
第 4 節 海外渠道成員的選擇 107
第 6 章 營銷渠道沖突管理 113
第 1 節 營銷渠道沖突管理概述 113
第 2 節 營銷渠道沖突管理方法 119
第 3 節 渠道竄貨與控制 123
第 7 章 營銷渠道權力與激勵 139
第 1 節 渠道權力及其運用 139
第 2 節 提升制造商渠道權力 144
第 3 節 營銷渠道激勵概述 148
第 4 節 渠道間接激勵 152
第 5 節 渠道直接激勵 155
第 8 章 營銷渠道控制 163
第 1 節 營銷渠道控制概述 163
第 2 節 營銷渠道控制程序與方法 166
第 3 節 渠道成員信用控制 174
第 4 節 賒銷與渠道控制 179
第 9 章 營銷渠道關系管理 185
第 1 節 營銷渠道關系概述 185
第 2 節 構建伙伴型渠道關系 194
第 3 節 培育渠道成員信任 199
第 10 章 營銷渠道定價與促銷管理 205
第 1 節 營銷渠道中的定價管理 205
第 2 節 營銷渠道促銷管理 210
第 3 節 渠道終端銷售促進管理 214
第 11 章 營銷渠道物流管理與顧客服務 221
第 1 節 物流管理概述 221
第 2 節 現代物流管理發展進程 225
第 3 節 物流系統的顧客服務要素 229
第 4 節 物流系統的顧客服務審計 234
第 12 章 營銷渠道績效評估與改進 243
第 1 節 營銷渠道運作績效評估 244
第 2 節 營銷渠道成員評估 247
第 3 節 營銷渠道運行狀態評估與營銷渠道調整 253

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