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酒店管理與服務創新研究(2018)140頁

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2018
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2020-05-16 09:53:27
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酒店管理與服務創新研究(2018)簡介

第一章 酒店管理概述 4 第一節 酒店管理的理論與方法 5 第二節 酒店的戰略、品牌管理 6 第三節 酒店的計劃與組織管理 7 第四節 酒店的人力資源管理 8 第二章 酒店服務創新概論 9 第一節 酒店服務創新概況 10 第二節 酒店服務創…

第一章 酒店管理概述 4
第一節 酒店管理的理論與方法 5
第二節 酒店的戰略、品牌管理 6
第三節 酒店的計劃與組織管理 7
第四節 酒店的人力資源管理 8
第二章 酒店服務創新概論 9
第一節 酒店服務創新概況 10
第二節 酒店服務創新內容與表現形式 11
第三章 酒店個性化服務的設計 12
第一節 個性化服務的設計目的 13
第二節 個性化服務方案的設計和確定 14
第三節 酒店個性化創新內容 15
第四章 酒店內部管理 16
第一節 酒店效益管理 17
第二節 酒店市場營銷管理 18
第五章 酒店服務質量標準 19
第一節 星級飯店評定質量標準 20
第二節 綠色飯店等級評定標準 21
第三節 特色業態標準 22
第六章 現代酒店管理與服務創新研究 23
第一節 基于當代科技的酒店管理發展研究探析 24
第二節 現代酒店個性化服務與管理 25

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